СиБирЬ

Влип на старости лет на бабки. Купил на Tickets.ru в последние дни января авиабилет (бронирование №5JB8YP).
8.03.2014 анулировал его, так сказать по собственному желанию, подтверждение сделал 12.03.2014 (удержали, между прочим, 1/4 стоимости!). До сих пор денег за билет я так и не получил. С 26.03.2014 связываюсь с их менеджерами, то с Юлией, то с Павлом, то с Назаром. Все заверяют меня, что деньги отправлены на счет и обещают выслать мне на E-mail как я понял, код платежного поручения. Прошло несколько суток, никаих сообщений я не получаю и возврат денег на мой счет тоже не произведен. Вот и чешу репу - че делать дальше, как на них надавить . Пока я требую от них всего ничего - предоставить мне код возрата моих денег. Подскажите! Help!

Досудебную претензию направляй!

Всем откликнувшимся (в т.ч. в личку) огромное спасибо. Сегодня наконец-то получил первый ответ из отдела претензий. Цитирую частично.

В данном случае нами был отправлен запрос на проверку произведения возврата по
заказу с номером бронирования 5JB8YP. К сожалению, на текущий момент времени
мы не получили положительного ответа об успешном произведении процедуры
возврата.
. . .
Пожалуйста, ожидайте, мы проинформируем Вас по моменту предоставления
подтверждения произведения возврата по Вашему заказу.

Т.е. все менеджеры беззастенчиво врали о том, что возврат произведен
Ждем дальнейшего развития.

Я 2 недели ждал возврата денег на мой счет (правда немного другой сервис, но не суть). Как понял, это практика "нормальная".

Пришла SMS-ка - вроде деньги упали До сих пор не верю, я уже с ними простился После предшествующих событий была еще моя односторнняя переписка с ними, думаю все свершилось благодаря моральной поддержки СиБиРяков Всем Спасибо!

Хочу поделиться своим опытом. Может кому и пригодиться. Стараюсь брать билеты на сайтах авиакомпании. Для начала да - через какой-либо сервис (тикет ру или туту.ру) определяюсь с рейсом и ценой билета. Далее, захожу на сайт компании (цена билета и время вылета которой меня полностью устраивает) и уже там покупаю билет. На мой взгляд меньше проблем. То есть сервисы обещают возврат денег в отдельных случаях аж до 60 дней. Авиакомпания декларирует от 10 до 30. Свежий пример. 6 мая брал билет до Питера и обратно. Оплатил на сайте Аэрофлота. 7 мая смотрю - дата возврата вместо 13 мая оказалась 13 июня (где-то в процессе тыканья кнопок похоже недосмотрел). Делаю возврат на сайте - комиссию НЕ ВЗЯЛИ (хотя в условиях было 1400 руб. как объяснили если покупать в офисе) и деньги вернулись на карту уже 13 мая. Как-то так.

Век живи - век учись! Спасибо!